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A/ Réception d'un appel téléphonique ou dans le cas d'un mail ou par le site aetcipaca.com.
Le responsable des inscriptions appelle la personne.
Il lui demande, si elle à le temps de prendre environ 15 minutes afin de bénéficier d' un entretien visant un éclaircissement sur les modalités de la formation ( entretien motivationnel) . Si la réponse est négative nous prenons un RDV Téléphonique ou Zoom ou whastApp
Dans le cas ou la réponse est positive, voici les questions :
1/ Comment vous avez trouvé notre formation, pourquoi cet intérêt ? Quel est succinctement votre parcours.
2/ Avez vous déjà lu une documentation sur notre formation
3/ Envisagez vous de faire la formation à titre privé ou professionnel , êtes vous un employeur .
4/ Formation pour quelle période ?
5/ Êtes vous de la région ?
6/ Avez vous déjà des questions à me poser concernant la formation, modalités ...
A la fin de cet entretien, nous informons la personne qu'elle va recevoir :
1/ Document sur la TCI
2/ Document sur la formation
3/ Document sur les Tarifs lieux et Dates
4/ Notre Plaquette de Présentation de l'AETCI-PACA
Elle est invitée à lire tranquillement tous les documents et ensuite reprogrammer un entretien en distanciel ou elle aura toutes les réponses à ses questionnements .
Délais d'un mois environ .
B/ Deuxième entretien 1/4 d'heure à 1/2 heure environ .
Le responsable des inscriptions répond aux questionnements, cette fois ci de manière précise en prenant en compte la spécificité de l'interlocuteur et éventuellement en intervenant directement ( Exemple : la recherche de logements sur place etc ...)
A la suite de cet échange , nous envoyons dans un délais raisonnable :
Pour les institutionnels : A destination des cadres ou des services administratifs Un Devis Pro Format à nous renvoyer, validé par le service puis ensuite la Convention de formation à nous renvoyer validée ( Signature en qualité de ...Tampon avec Bon pour accord ),a ce moment nous prenons contact avec tous les salariés futurs stagiaires ,
Nous les invitons à nous joindre par téléphone afin de répondre à leurs questionnements .
Ils reçoivent sur leur boite mail :
1/ Le Livret d'accueil avec le règlement intérieur
2/ Le Document sur la TCI
3/ Le Document sur la formation
4/ Le Document Dates lieux et Tarifs
5/ La Plaquette de Présentation de l'AETCI-PACA
C/ Un dernier document est envoyé à 10 jours de la formation à l'ensemble des participants précisant :
Le lieu avec un plan et les accès avec les liens en transports en commun .
Une information sur les tenus vestimentaires les plus adaptées pour les dynamiques corporelles
Le nom et le numéro de téléphone de la personne référente AETCI-PACA
La liste du matériel qu'ils doivent amener.
La mise à disposition de matériel sur place ( Tapis, cuisine, matériel pour cuisiner etc ...)
Un service de covoiturage est organisé pour les personnes arrivant par la gare SNCF (Équipe de l'AETCI-PACA)
PS. Tous les échanges par mails sont classés par modules ,répertoriés par dates d'arrivée et les Noms de famille des stagiaires ou institutions.
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